FAQ
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous expédions nos produits uniquement en France Métropolitaine.
- Livraison Standard avec Suivi : gratuite
Combien de temps prendra l'envoi de ma commande ?
Une fois votre commande validée, nous procédons généralement à son expédition dans un délai de 24 à 48 heures.
Une fois ma commande envoyée, quels sont les délais de livraison ?
La livraison nécessite un délai maximum de 15 jours ouvrables. Généralement, vous recevrez votre colis entre 8 à 12 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous trouverez toutes les étapes de suivi de votre commande sur notre page dédiée : https://tousenchaussons.com/pages/suivi-de-commande
Pourquoi ma commande n'est pas complète ?
Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément en fonction des stocks et des entrepôts. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera sous peu.
Que faire si ma commande n'arrive pas ou si elle est endommagée à la réception ?
Contactez-nous sans délai en fournissant les détails et, si possible, des photos. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Comment choisir la bonne taille de chausson ?
C’est une question courante, et honnêtement, il n’y a pas de "taille idéale" ! Tout dépend vraiment de vos préférences.
Cela dit, nous pensons qu'il est souvent plus agréable d'opter pour une taille au-dessus pour un maximum de confort à la maison. N'hésitez pas à consulter notre guide des tailles en fonction des chaussons qui vous plaisent.
Comment laver mes chaussons sans les abîmer ?
Voici un petit guide pour vous aider à prendre soin de vos chaussons 👇
- Utilisez le cycle le plus doux de votre machine à laver, à une température maximale de 30°C.
- Lavez vos chaussons avec une lessive douce.
- Disposez vos chaussons dans un sac en filet lavable et ajouter des serviettes dans le tambour du lave-linge pour offrir une protection supplémentaire.
Le séchage à l'air libre est le meilleur choix. Si vous le souhaitez, un sèche-cheveux à basse température peut aider à redonner du volume à la fourrure de vos chaussons une fois qu'ils sont humides.
Pour toute autre question, contactez-nous :
- à l'adresse mail : info@tousenchaussons.com
- ou au numéro de téléphone +33 (0)7 56 82 72 04
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48h.